Política de reembolso

Cambio por falla de producto.

En cumplimiento de la ley de protección al consumidor, te otorga garantía por fallas o defectos de los productos, si estas fallas son:
- Fallas de fábrica (problemas en el corte, costuras, etc.)

Plazos de Cambios: 

- La garantía entregada por ley ante estos casos es de 30 días desde la fecha de recepción del producto, es decir, desde que lo recibes. Posterior a este plazo NO se recibirán ni aceptarán reclamos o solicitudes de cambios ni devoluciones.

Para comprobar la falla.

- El cliente deberá escribir un correo a paulita.9191@gmail.com indicando su número de pedido, explicando la razón de la falla y complementando dicho correo con registro fotográfico, solo se recibirán solicitudes por este medio.
- El cliente deberá enviar el o los productos para  que se verificará si la razón de la falla es responsabilidad de la empresa, de ser así podrá elegir entre la reposición del producto o la devolución de su dinero.(Art. 20 y 21 Ley 19.496)

Entregas erróneas.

En caso de entrega o falta de un producto que no corresponda a la solicitado, tienes 5 días desde la recepción del producto para contactarte directamente con nosotros y concretar la solución de tu entrega errónea. Para ello podrás escribirnos a través del correo paulita.9191@gmail.com y contarnos los detalles del caso respaldados con registro fotográfico y tu número de pedido.
En el caso de recibir un producto equivocado, tendrás que hacer la devolución de este para que podamos proceder a entregarte el que corresponde. Te comentaremos los pasos a seguir una vez recibido tu correo electrónico.