Shipping Protection

¿Cuándo llegará mi pedido?

El tiempo promedio de entrega suele ser entre 3-5 días después de confirmado el pedido, según la comuna donde te encuentres.

Los envíos se realizan los Lunes - Miércoles - Viernes (no incluye feriados).

Aceptaremos con gusto cambios y devoluciones hasta treinta (30) días después de realizada la compra. Facilitamos los cambios y devoluciones a través de nuestro Centro de Devoluciones.

• Cambio por falla de producto.

En cumplimiento de la ley de protección al consumidor, te otorga garantía por fallas o defectos de los productos, si estas fallas son:
- Fallas de fábrica (problemas en el corte, costuras, etc.)

• Entregas erróneas.

En caso de entrega o falta de un producto que no corresponda a la solicitado, tienes 5 días desde la recepción del producto para contactarte directamente con nosotros y concretar la solución de tu entrega errónea. Para ello podrás escribirnos a través del correo paulinaferraro.cl@gmail.com y contarnos los detalles del caso respaldados con registro fotográfico y tu número de pedido.
En el caso de recibir un producto equivocado, tendrás que hacer la devolución de este para que podamos proceder a entregarte el que corresponde. Te comentaremos los pasos a seguir una vez recibido tu correo electrónico.